Caucus, Sesión Privada.
Recurso:
Caucus: una sesión privada.
«¿Quedamos a solas?»
Definición:
Es aquella técnica mediante la cual el mediador tiene la oportunidad de reunirse de forma privada con los usuarios.
Características a destacar: Cada parte se encuentra más libre de expresar cuáles son sus necesidades, y más flexibles al no tener presente a la otra parte.
Por otro lado, el mediador corre el riego de perder su imparcialidad. Así como puede instar a las partes a asumir una posible responsabilidad.
Objetivo:
Acompañar a las partes. Se limitan los extravíos de conversación y la subida de tensión. Ayuda a mantener un ambiente propicio, que invita a mantener la comunicación en el proceso. Genera confianza, empatía.
Uso y efecto en el atasco:
Cuando la curva de atención disminuye o se corre el riesgo de distraerse.
Pretende conectar con la(s) parte(s), haciéndole llegar nuestro grado de comprensión o la necesidad de una mayor aclaración.
Posible efecto:
- Sentirse escuchado… entendido.
Expresiones útiles:
«si no te he entendido mal…»,
«o sea que lo que me estas diciendo es…?»
«a ver si te he entendido bien…?»
«¿es correcto?, ¿estoy en lo cierto?…»
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