El Control de la Ira.

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Recurso:

Control de la Ira…

¡respirar-aspirar, respirar-aspirar… antes de hablar!

Definición:

Es aquella técnica/habilidad mediante la cual el mediador aclara el camino para la negociación y comunicación efectiva, previniendo su escalada y facilitando una comunicación sana.

Objetivo:

Anular el desahogo hostil ya que incrementa la escalada del conflicto, evitando un tono negativo perjudicial para la negociación/comunicación.

Uso y efecto en el atasco:

Se debe indagar, preguntando de manera genuina o ingenua, ¿cómo se siente?

Técnicas para controlar la ira: normalizar la ira, contar narrativas, hablar sobre diferencias culturales, explicar expectativas, desviar atención a otro tema, centrar en un bien universal, enfocar hacia el futuro, crear oportunidades de empatía, modelar el entendimiento.

Posibles efectos:

Facilita una conversación más productiva.
Propicia un diálogo basado en intereses básicos humanos. Eliminando posiciones.
Crea un ambiente más cálido, sereno y positivo para la negociación.

Contraindicaciones: No todas las partes son candidatos óptimos para participar en mediación. Hay que detectar cuando la ira es parte de una enfermedad mental.

Expresiones útiles:

Herramientas útiles: Rebajar la tensión mediante resúmenes empáticos.