El objetivo del presente trabajo es reflexionar sobre las situaciones de atasco en el transcurso de la mediación, así como el inicio de una guía para aquellos mediadores noveles que se encuentren ante estas dificultades y necesiten estrategias y técnicas que les puedan reorientar y permitir construir procesos mediacionales más satisfactorios. Ante la lógica inseguridad de los inexpertos y la necesidad de líneas de intervención para problemas concretos, se han seleccionado una serie de herramientas al uso, características de nuestro campo profesional. Se plantea su utilidad más específica ante los baches habituales en las conversaciones generados en mediación, presentándose accesorios/fichas que puedan ayudar en mayor seguridad y repertorio de habilidades a la hora de mediar en situaciones de conflicto y sus atascos.

Palabras Clave: mediación; atasco; técnicas; escucha activa empática; reformulación; gestión de la ira; mirada al futuro; la externalización; tender puentes de oro, caucus.